Política de Envíos

En Marikoo Ventas, nos comprometemos a entregar tus abrigos, chaquetas y sudaderas de alta calidad de la manera más rápida y eficiente posible.

Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

Opciones de Envío

Método de Envío Transportista Tiempo de Entrega Costo
Envío Estándar DHL o FedEx 10-15 días hábiles después del envío 12.95 €
Envío Gratuito EMS 15-25 días hábiles después del envío Gratis para pedidos superiores a 50 €

Nota: No realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Por favor, verifica la disponibilidad de envío a tu ubicación durante el proceso de compra.

Política de Devoluciones y Cambios

En Marikoo Ventas, valoramos tu satisfacción tanto como valoramos la calidad de nuestros productos. Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar una experiencia excepcional.

Período de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para devolución o cambio, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • En estado original: sin usar, sin lavar
  • Todas las etiquetas adjuntas
  • En su embalaje original
  • Incluir todos los accesorios originales

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y para mantener nuestros estándares de calidad, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos que muestren signos de uso
  • Artículos sin etiquetas
  • Productos que no estén en condiciones de reventa

Todos nuestros abrigos, chaquetas y sudaderas son inspeccionados minuciosamente antes del envío para garantizar su perfecto estado.

Proceso de Devolución o Cambio

1

Solicitud: Envíanos tu solicitud de devolución o cambio dentro del período establecido utilizando nuestro formulario o contactándonos directamente a [email protected].

2

Aprobación: Revisaremos tu solicitud y te enviaremos una confirmación por correo electrónico junto con las instrucciones detalladas.

3

Preparación del paquete: Empaca cuidadosamente el artículo en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.

4

Envío: Envía el paquete a nuestra dirección utilizando un método de envío con número de seguimiento. Te recomendamos guardar este número para tu referencia.

Dirección de devolución:
Marikoo Ventas
Calle San Pablo, 10
Zaragoza, ES 50359
España

5

Procesamiento: Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de los 5-7 días hábiles.

Formulario de Solicitud de Devolución/Cambio

Para agilizar el proceso, por favor incluye la siguiente información en tu solicitud:

  • Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Tu Número de Pedido]
  • Para: [email protected]
  • Cuerpo del mensaje:
    • Número de pedido
    • Fecha de pedido
    • Producto(s) a devolver/cambiar
    • Motivo de la devolución/cambio
    • Información de contacto (nombre completo, dirección, correo electrónico, teléfono)

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso. El tiempo de acreditación del reembolso dependerá del método de pago original:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles
  • PayPal: 3-5 días hábiles

Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, te recomendamos realizar una devolución y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado. Esto agiliza el proceso y te asegura recibir tu nuevo artículo lo antes posible.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos:

  • Email: [email protected]
  • Dirección postal: Marikoo Ventas, Calle San Pablo, 10, Zaragoza, ES 50359, España
  • Tiempo de respuesta: 1-2 días hábiles

En Marikoo Ventas, nos esforzamos por ofrecerte abrigos, chaquetas y sudaderas de la más alta calidad y estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excepcional en todo momento.