En Marikoo Ventas, nos esforzamos por ofrecerte abrigos, chaquetas y sudaderas de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces necesitas cambiar o devolver un producto. Nuestra política está diseñada para hacer este proceso lo más sencillo posible, manteniendo nuestro compromiso con la excelencia que caracteriza a nuestra marca.

Período de Devolución y Cambio

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible, el artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Condiciones Especiales

Debido a la naturaleza de nuestros productos y nuestro compromiso con la higiene, no aceptamos devoluciones de productos que muestren signos de uso, sin etiquetas o que no estén en condiciones de reventa.

Proceso de Devolución o Cambio

  1. Solicitud: Envíanos tu solicitud de devolución o cambio dentro del período establecido utilizando nuestro formulario (disponible más abajo) o contactándonos directamente.
  2. Aprobación: Revisaremos tu solicitud y te enviaremos una confirmación por correo electrónico junto con las instrucciones detalladas.
  3. Preparación del paquete: Empaca cuidadosamente el artículo en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.
  4. Envío: Envía el paquete a nuestra dirección utilizando un método de envío con número de seguimiento. Te recomendamos guardar este número para tu referencia.
  5. Procesamiento: Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de los 5-7 días hábiles.

Formulario de Solicitud de Devolución/Cambio

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Tu Número de Pedido]

Para: [email protected]


Cuerpo del mensaje:

Estimado equipo de Marikoo Ventas,

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una [devolución/cambio] de mi pedido reciente.

Información del pedido:

  • Número de pedido: [Inserte su número de pedido]
  • Fecha de pedido: [Inserte la fecha de pedido]
  • Producto(s) a devolver/cambiar: [Lista de productos]
  • Motivo de la devolución/cambio: [Describa brevemente el motivo]

Información de contacto:

  • Nombre completo: [Su nombre completo]
  • Dirección de envío: [Su dirección completa]
  • Correo electrónico: [Su correo electrónico]
  • Número de teléfono: [Su número de teléfono]

Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder con la devolución.

Atentamente,

[Su nombre]

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso. El tiempo de acreditación del reembolso dependerá del método de pago original:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles
  • PayPal: 3-5 días hábiles

Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, te recomendamos realizar una devolución y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado. Esto agiliza el proceso y te asegura recibir tu nuevo artículo lo antes posible.

Artículos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y para mantener nuestros estándares de calidad, no aceptamos devoluciones de productos que muestren signos de uso, sin etiquetas o que no estén en condiciones de reventa. Todos nuestros abrigos, chaquetas y sudaderas son inspeccionados minuciosamente antes del envío para garantizar su perfecto estado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:

Email: [email protected]

Dirección postal: Marikoo Ventas, Calle San Pablo, 10, Zaragoza, ES 50359, España

Tiempo de respuesta: 1-2 días hábiles

En Marikoo Ventas, valoramos tu satisfacción tanto como valoramos la calidad de nuestros productos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excepcional en todo momento.